Småprat er styrende for hva som faktisk skjer i organisasjoner. I følge Gunnar Ekman er småprat over kaffekoppen ofte viktigere enn strategidokumenter og formelle møter. Om sjefer vil lede, må de delta i den uformelle samtalen og vinne medarbeidernes tillit der. Forfatteren gir praktiske tips om hvordan man kan oppmuntre til og være lydhør overfor småprat. "Fra prat til resultat" vant prisen Årets ledarbok i Sverige. Har litteraturliste.