I mange arbeidssituasjoner er evnen til å formidle ideer og påvirke andres tankesett en vesentlig ferdighet. I denne boken forteller forfatteren hvordan man skaper forståelse, lytter oppmerksomt og får gjennomslag. Samtidig drøftes tilbakemelding, håndtering av fastlåste situasjoner og hvordan man skaper felles plattformer. Men evnen til å påvirke andre er ikke bare nyttig i yrkessammenheng, dette er ting som også kan brukes i privatlivet. Med register.