Det finnes mange forskjellige profesjoner i helse- og sosialfeltet og i pedagogisk virksomhet. Det som er felles for alle disse profesjonene er at de yter tjenester som samfunnet behøver, og at de har mennesker som mottakere. Denne boka handler om møtene mellom profesjonsutøvere og brukere av tjenester. Den første delen introduserer et grunnleggende kommunikasjonsperspektiv og presenterer ulike tradisjoner innenfor kommunikasjonsteori. Del to fordyper seg i systematisk kommunikasjonsteori, mens del tre har fokus på profesjonell praksis. Boken henvender seg først og fremst til sosionomer, barnevernspedagoger, vernepleiere, sykepleiere, lærere og førskolelærere.