Konflikter er uunngåelige og konfliktforståelse er grunnlaget for god konflikthåndtering. God håndtering av konflikter kan gi vekst, utvikling og læring. Dårlig håndtering kan føre til stagnasjon, ineffektivitet, mistrivsel og helseproblemer. Denne boken viser hvordan konfliktforståelse er en forutsetning for god konflikthåndtering. Referanser og register.