De fleste av oss kommer i kontakt med det offentlige gjennom NAV på et eller annet tidspunkt i livene våre. Men hvordan fungerer NAV egentlig? Byråkratiet, informasjons- og maktstrukturene kan virke forvirrende på noen og enhver. Boka henvender seg til alle som ønsker å forstå hvordan NAV er organisert, og hvilke tjenester og ytelser som forvaltes gjennom samfunnsorganet. Boka løfter også frem debatter knyttet til NAVs samfunnsoppdrag og innvirkning på samfunnet som sådan. Omtalen er utarbeidet av Biblioteksentralen.