Norge blir sett på som et foregangsland når det kommer til brukermedvirkning i politikk og forvaltning. Denne boka drøfter vendingen mot bruker- og forbrukerinnflytelse i felt som mat, helse og samferdsel. Boka har et spesielt fokus på hvordan den enkeltes rettigheter og muligheter bidrar til å endre demokratiet, og hva som er forskjellen på brukere, forbrukere og borgere