Denne boken består av analytiske og kritiske artikler som vurderer hva som egentlig kan betegnes som medisinske feil, kulturen rundt slike feil, hvilke rettigheter pasienter og helsepersonell har, og hvilke aktører som er inne i prosessen knyttet til klager og pasientskader. Både det strafferettslige, det erstatningsrettslige og det profesjonsrettslige ansvaret blir behandlet. Boken har også artikler som drøfter medienes rolle og betydningen av god kommunikasjon mellom helsepersonell og pasienter. Boken er spesielt rettet mot helsepersonell og andre som arbeider med klager og pasientskader, men den imøtekommer også den allmenne interessen for medisinske feil. Med litteraturliste.