Boken gjennomgår ulike typer unnskyldninger, med hovedfokus på den offentlige unnskyldningen. Her får vi blant annet unnskyldningene til kjente politikere, idrettsfolk og kjendiser, i tillegg til oppskrift på den effektive unnskyldningen og tips til krisehåndtering og hva man absolutt ikke bør si da det koker som verst. Jon Risdal har tidligere utgitt boken "Hersketeknikk" (2007) sammen med Hilde Sandvik.